سياسة الاسترداد

آخر تحديث 04-05-2026

في بادل أتقن اللعبة, نريدك أن تشعر بالثقة في عملية شرائك. توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع طلبات الاسترداد للمنتجات الرقمية.

1. طبيعة المنتج الرقمي

جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع هي كتب إلكترونية رقمية تُسلَّم إلكترونيًا. يُمنح الوصول إليها فور إتمام الشراء.

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، تتم معالجة طلبات الاسترداد وفق الشروط التالية.

2. الأهلية للاسترداد (سياسة 14 يومًا)

نقدم سياسة استرداد لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• اشتريت الكتاب الإلكتروني عن طريق الخطأ
• لا تستطيع الوصول إلى الملف بعد تلقّي المساعدة من الدعم الفني
• المنتج يختلف اختلافًا جوهريًا عن وصفه

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

• قمت بتنزيل المحتوى كاملًا أو الوصول إليه ثم غيّرت رأيك
• لم تقرأ وصف المنتج قبل الشراء
• تطلب الاسترداد بعد مرور 14 يومًا
• مشكلات تقنية ناجمة عن جهازك أو برنامجك أو اتصالك بالإنترنت (بعد تقديم المساعدة من الدعم الفني)

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: contact@padelmasterthegame.com

يُرجى تضمين:

• اسمك الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الطلب / الإيصال
• سبب طلب الاسترداد

نردّ عادةً خلال 48 إلى 72 ساعة.

5. معالج الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Paddle. سيتم تنفيذ الاستردادات (إن تمت الموافقة عليها) من خلال Paddle وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. نهج الدعم أولًا

قبل طلب الاسترداد، نشجعك على التواصل مع فريق الدعم لدينا. يسعدنا مساعدتك في حل أي مشكلة، بما في ذلك:

• مشكلات الوصول إلى الملف
• مشكلات التنزيل
• الأسئلة المتعلقة بالمحتوى

7. سياسة الاستخدام العادل

صُمِّمت سياسة الاسترداد هذه لتكون عادلة لكلٍّ من العملاء وأعمالنا. نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي تُظهر علامات الإساءة.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@padelmasterthegame.com